Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 8 y 15 días hábiles desde que se despacha, dependiendo de tu ubicación.

¿Tiene costo el envío?
No, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Algunos productos también ofrecen envío exprés opcional con costo adicional, visible en su página.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos un correo con tu número de guía apenas se despacha. El rastreo puede tardar hasta 72 horas en activarse.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Contáctanos con fotos o video del producto y el empaque; te enviamos uno nuevo o te reembolsamos sin costo.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha despachado, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

¿A qué países envían?
Actualmente enviamos a Latinoamérica. Escríbenos si tienes dudas sobre tu país.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago que ves disponibles al finalizar tu compra.