Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Luminus Light queremos que quedes satisfecho con tu compra. Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones para devolver un producto:

• El producto debe estar sin uso, en buen estado y en su empaque original.
• - Debes solicitar la devolución escribiéndonos a luminuslightsupport@gmail.com o al +52 56 5440 4906, indicando tu número de pedido.

Reembolso o reposición sin costo cuando:

• El producto llega dañado o defectuoso (envía foto o video tomado al abrir el paquete).
• - El producto recibido no corresponde a lo que ordenaste.
• - El pedido no llega dentro del tiempo de entrega estimado de 8 a 15 días hábiles y se confirma como extraviado.

Costos de devolución: si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado, incorrecto o no llegó, nosotros cubrimos todos los costos.

 

Plazos: respondemos tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 15 minutos posteriores a realizarlo.

 

Responsable: Guillermo Arturo Lara Cruz (Luminus Light), Av. Santiago 80, 78174 San Luis Potosí, S.L.P., México.